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Um primeiro passo é a conscientização dos gestores e de todos que atuam no museu. Estas pessoas precisam conhecer o espaço em que trabalham , suas deficiências , ou ponto fortes para acolher o público em sua diversidade. è preciso um diagnóstico bem feito desses espaços para conhecer e compreender quais as ações são prioritárias em relação aos desafios para acessibilidade física ( o que inclui-se até a questão da mobilidade urbana , como chegar ao museu) I, acessibilidade sensorial e a qualificação daqueles que atuam no museu – desde do porteiro, recepcionista, educadores, curadores, pesquisadores, até , claro, os Gestores ! Cada museu apresenta portos fortes e fracos que lhe são específicos, desafios e necessidades peculiares. As ações do museu devem ser pensadas para um público alvo , que precisa conhecer seu público e o quem deseja incluir com as novas ações : dar acesso a quem ? Quem é o público que vem ? O museu atuando pró-ativamente , mas de forma a otimizar e investir em projetos educativos que realmente vão alcançar seus objetivos e coerentes com a missão do Museu.
